Hoe geweldig is het om de klant WOW te horen zeggen. Natuurlijk zijn we er meestal niet bij als de klant zijn schone pand betreedt, maar dan zou het best wel leuk zijn om even stiekem om een hoekje te kunnen kijken naar de reactie. Toch blijft de WOW reactie meestal wel uit aangezien we op regelmatige basis bij bedrijven schoon maken en je dan wel van hele goede huize moet komen wil het in de tussentijd echt smerig worden. Nou ja, hele goede huize… Schoonmaakbedrijven die bij particulieren schoonmaken hebben veel meer kans op de WOW reactie, zeker als het huis al een tijdje verwaarloosd is en er veel te lang gewacht is met huishoudelijke hulp zoeken. We schreven al eerder een blog over hoarders. In Amerika en Engeland zijn er t.v. programma’s gemaakt over de metamorfose van een hoarders huis. En ja, dan heb je echt een duidelijk verschil tussen voor en na. Het is enig om dat in beeld te brengen met zo’n programma en zeker voor wat betreft de WOW factor. Toch bekruipt me dan een gevoel van gêne als ik een soort van “meegluur” in andermans ellende. Als mensen bijvoorbeeld al vijftien jaar alle kranten en tijdschriften opsparen en zelfs niet meer hun slaapkamer in kunnen vanwege alle troep dan is er iets goed mis. Meestal wordt er bij zo’n t.v. programma ook een psycholoog bijgehaald om de onderliggende reden van het verzamelen te achterhalen. Vaak komt dezelfde reden bij verschillende mensen terug. Verlies van een familielid of goeie vriend, eenzaamheid etc. Heel triest allemaal. Als je als schoonmaakbedrijf het verschil voor zo iemand kan maken dan is dat heel mooi. Toch is en blijft het maar hulp. Op een gegeven moment zal iemand toch zelf weer aan de slag moeten en niet in dezelfde valkuilen trappen zodat er weer onnodig veel opgeslagen wordt in huis. Als je van jezelf weet dat het niet gaat lukken zonder hulp, dan zijn er genoeg bedrijven die je kunt inhuren, maar dat ligt wel aan je portemonnee. Bij bedrijven is het allemaal een stuk eenvoudiger. Daar is een budget voor de schoonmaak en dus kan er op reguliere basis gewerkt worden. We maken graag schoon maar nog liever houden we het graag schoon.